平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が提供する「職員参集システム」において、第三者によるパスワード総攻撃が行われ、一部のお客様の管理画面へ不正にログインされた事実が判明いたしました。
ご利用中のお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。
なお、不正ログインが確認されたお客様、不正ログインの可能性が高いお客様には、個別にご連絡のうえ、対応についてご案内しております。
本件の発生状況、弊社の対応状況およびお客様へのお願いについて、以下のとおりご報告いたします。
1. 発生した事象と対応状況
事象の概要
第三者からの不正アクセスにより、一部のアカウントにおいて、管理画面への不正ログインが確認されました。
緊急措置
不正アクセスの疑いがあるアカウントの利用停止措置を講じるとともに、安全確保のため該当システムの利用環境を一時的に停止いたしました。対象のお客様へは個別にご連絡を行っております。
現在の状況
攻撃に利用されたアクセス経路を特定し、遮断措置を完了しております。現在、専門チームにて、影響範囲や被害状況の詳細な調査を進めております。
2. お客様へのお願い（パスワード再設定）
さらなる被害の防止と今後の安全確保のため、すべてのお客様にパスワードの再設定をお願いしております。
再設定の際は、第三者に推測されにくい、十分な長さと複雑さを備えたパスワードを設定していただきますようお願いいたします。また、他のサービスで使用しているパスワードの使い回しはお控えください。
お手数をおかけいたしますが、管理画面よりパスワードの変更手続きを行っていただきますよう、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
3. 追加のセキュリティ対策
昨今のサイバー攻撃の多様化に対応するため、同時に追加対策も進めております。
対策の実施にあたり、緊急のメンテナンスに伴うサービス一時停止や、一部機能の制限などが発生する可能性がございます。あらかじめご了承ください。
4. 本件に関するお問い合わせ窓口
本件につきましてご不明な点がございましたら、下記の窓口までご連絡ください。
スパイラルローキャス株式会社 ヘルプデスク
TEL ：052-898-4477
Mail：helpdesk@spiral-locas.co.jp
受付時間：平日 9:00～18:00（※土日祝日・年末年始・弊社指定休業日を除く）